Tag: Comunicazione
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Uno degli aspetti principali dell’attività di uno studio dentistico è il Customer Care, ovvero, quell’insieme di pratiche e servizi volti a fornire supporto e assistenza ai pazienti in trattamento (ma non solo). {fa-handshake-o fa-2x color=rgb(15,185,218)} Volendo dare una definizione, si potrebbe dire che predisporre nello studio dentistico un buon servizio di Customer Care significa assistere il…
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La fidelizzazione del paziente è uno degli aspetti più cruciali della gestione di uno studio dentistico. Non solo perché ottenerla garantisce un flusso costante di visite e interventi, ma anche perché rafforza la reputazione dello studio, contribuendo alla sua sostenibilità e alla sua crescita nel lungo termine. {fa-podcast fa-2x color=rgb(15,185,218)} Ma come si riesce a fidelizzare…
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Per tutti gli studi dentistici, perdere per strada qualche paziente è fisiologico, succede a tutti. E i motivi possono essere i più disparati. Un po’ superficialmente si potrebbe dar per scontato che la perdita di un paziente dipende necessariamente da un qualcosa che non è andato come doveva nel rapporto con lo studio, la buona…
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In un mercato come quello attuale, caratterizzato da grande competizione, anche per gli studi dentistici è più che mai fondamentale progettare e affinare delle strategie di marketing per emergere e farsi scegliere dai propri potenziali pazienti. Nel settore sanitario è credenza diffusa che per fare promozione e pubblicità si debba guardare esternamente allo studio odontoiatrico. …
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In ogni studio dentistico la gestione del rapporto con i pazienti è una parte fondamentale del lavoro. Dopotutto i pazienti stessi sono “il lavoro”. I mezzi per costruire un buon rapporto con essi sono fondamentalmente due: Fiducia reciproca Una buona comunicazione. Customer Care: come comunicare con i propri pazienti per fidelizzarli Nel mondo odierno la…
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Il rapporto che si instaura tra dentista e paziente è uno dei fattori dai quali maggiormente dipende il successo dello studio dentistico. {fa-handshake-o fa-2x pull-left color=rgb(4,76,220)} Come nella vita di tutti i giorni, però, affinché si possa instaurare un buon rapporto tra due soggetti, è indispensabile che tra essi vi sia una profonda fiducia reciproca,…
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Ci si chiede spesso, soprattutto negli ultimi anni, se esiste un metodo che permetta di gestire in maniera sostenibile il tempo a propria disposizione. Il problema è che, nel farlo, ci si ritrova a lavorare 10-12 ore al giorno arrivando con fatica, o comunque con poche soddisfazioni, alla fine del mese. Nel dover fare “mille…