Tag: Marketing
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Nel rapporto tra studio dentistico e paziente il momento che ha il peso più decisivo su tutto ciò che accadrà dopo è quello della prima visita. Questo è il primo vero contatto clinico, il momento in cui il paziente ascolta, osserva e cerca di capire cosa sta succedendo alla propria bocca e quali saranno i…
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C’è una situazione che molti titolari di studio dentistico conoscono bene, ma che spesso non viene affrontata in modo strutturato: il momento in cui una figura di segreteria cambia. Perché finché tutto funziona, il problema non si vede. Lo studio gira, l’agenda è piena, i pazienti sono gestiti correttamente. E molto spesso, dietro questo equilibrio,…
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Il metodo strategico per aumentare l’accettazione del piano di trattamento, senza abbassare i prezzi
Uno degli errori più diffusi negli studi dentistici è considerare il preventivo come un semplice documento amministrativo: un foglio da stampare, un totale da comunicare, una cifra da giustificare. In realtà il preventivo non è un documento, ma l’ultima fase visibile di un processo molto più ampio. È il momento in cui il valore clinico…
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Nel marketing dello studio dentistico esiste un aspetto che troppo spesso viene dato per scontato, ma che in realtà rappresenta il potenziale motore della crescita dello studio: il marketing interno. Non si tratta di una scelta facoltativa né di un’attività accessoria, ma di un lavoro continuo che ogni studio dovrebbe svolgere sui propri pazienti, affinché…
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Vuoi ri-contattare i pazienti che non si fanno vedere da un po’ nello studio? È una domanda che molti titolari di studi dentistici si pongono, non perché manchi il lavoro, ma perché nel tempo si ha la sensazione che una parte dei pazienti, semplicemente, sparisca. Non tornano per i controlli, non prenotano l’igiene, non rispondono…
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Negli ultimi mesi, l’intelligenza artificiale (AI) è diventata un argomento onnipresente: se ne parla nella vita di tutti i giorni, in ambito medico, economico, tecnologico e, inevitabilmente, anche nel mondo odontoiatrico. Ma, tra entusiasmi e paure, vale la pena fermarsi un momento e chiedersi: a cosa serve davvero l’AI nello studio dentistico? Può sostituire l’essere…
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Nella gestione di uno studio dentistico moderno, la relazione con il paziente non si esaurisce nella sala operativa. Anzi, se osserviamo attentamente l’esperienza vissuta dal paziente, ci accorgiamo che il trattamento clinico, per quanto centrale e fondamentale, è solo una parte del percorso. Dalla prima telefonata fino agli anni successivi alla conclusione della terapia, ogni…
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Agosto è un mese particolare per gli studi dentistici. Non si tratta solo del periodo in cui titolari e collaboratori si possono prendere dei giorni di ferie, ma di una dinamica più ampia che interessa anche i pazienti. In molte zone turistiche, ad esempio, i pazienti degli studi dentistici sono per lo più albergatori,…
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In ogni studio dentistico esistono due principali categorie di pazienti: quelli che si presentano regolarmente per i controlli e le sedute di igiene, e quelli che, dopo aver risolto il loro problema, spariscono nel nulla. Nessuna disdetta, nessuna richiesta di cartella clinica, nessuna recensione negativa. Semplicemente… non tornano più. Quello che potremmo definire “abbandono silenzioso”…
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Ogni giorno il tuo studio odontoiatrico investe tempo, attenzione e risorse per accogliere nuovi pazienti, effettuare prime visite, proporre piani terapeutici e… redigere preventivi. Ma se una percentuale troppo alta di questi preventivi non viene accettata, c’è un problema serio che rischia di compromettere la sostenibilità economica dello studio. Il tasso di accettazione dei preventivi…